??? 资阳税务深入推进税费服务方式转型升级,以“能办事”“好办事”“办成事”为切口,写好“高效办成一件事”大文章,持续优化政务服务,提升行政效能,不断提高“办好事”的便利和“办成事”的效率。切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感。
一、以“集约化”服务体系全面“谋篇”,写好“能办事”文章
一是保持高度自觉积极提升,思想上更高程度重视。老虎机游戏税务系统凝聚共识,将营商环境建设作为“一把手”工程、“一票否决”事项。制定《满意度专项提升行动计划》,推出4大类18项工作举措,坚持问题导向、加强部门联动,挂图作战、对标作业,营造“全员、全程、全方位”抓提升的浓厚氛围。
二是牢固坚持为民服务初心,思维上更高层次作为。对标市营商办5项营商环境攻坚突破任务、优化政务服务提升行政效能14项重点工作任务,推进4大类36项“便民办税春风行动”举措落地,推动14项“春雨润苗”行动服务措施持续落实,用切实有效的工作举措为市场主体保驾护航,提升了群众的满意度和获得感。
??? 三是精诚共治多方联动有力,思路上更高域面拓展。大力开展“银税互动”活动,电子税务局“线上直连”商业银行增加至31家,为老虎机游戏747户企业成功申请贷款额度4.81亿元,把纳税信用变为了“真金白银”。联合市工商联开展“税惠助益强信心”系列活动,帮助符合条件的小微市场主体应享尽享税费优惠政策,助力小微企业发展壮大,推动构建更加和谐融洽的税企关系。
二、以“效率化”服务举措扎实“布局”,写好“好办事”文章
一是服务资源科学统筹提效,力促“服务半径最小化”。结合税务分局的地理布局,为了实现对纳税人的“服务半径最小化”,统筹老虎机游戏税费服务资源,在主城区构架“1个主大厅、3个微厅、2个自助办税点、95个税邮驿站”的线下服务体系,方便纳税人就近办税;在老虎机游戏构架“89个便民服务中心 95个邮政网点 372个银行网点”的社保缴费线下服务体系,打造税费缴纳“一公里”服务圈。
二是涉税诉求“立体响应”提质,实现“涉税诉求响应零等待”。强化纳税人诉求管理,形成“纵横一体、限时流转、跟踪督办、反馈回访”的诉求响应机制。统筹统办12366热线、12345市民服务热线、征纳互动平台几大咨询服务渠道,即时回应纳税人诉求。建设11个“枫桥式”税务分局,为进一步处理税费争议、解决税费问题、化解矛盾纠纷,提供“一站式”解决方案。
??? 三是数据赋能政策落地提速,为企业发展增活力添动力。坚持税费优惠政策应享尽享、应退尽退,通过征纳互动平台、电子税务局精准推送优惠政策,实现“一对一服务预审前置”;建立税务、财政、人行部门会商协调机制,“多方发力”持续压缩退税业务办理时间,提升审批效率,更好服务市场主体。
三、以“广覆盖式”倾情服务有力“落笔”,写好“办成事”文章
一是构筑税企沟通“连心桥”,全情互动拉近税企距离。持续开展市营商办提出的“万人入企进社区”活动,到市县两级分区域分行业分类型走访企业0.75万户,现场问需问计、答疑解惑。结合群众反馈的10类35个问题,采取暗访、通报等方式,对办税服务厅日常工作中存在的服务质效、税费优惠政策落实等问题进行整改,举一反三,不断健全长效监督机制。
二是“走流程听建议”聚智纳言,全面参与