?? 根据省交通运输厅关于2023年第一季度道路运输“跨省通办”办理情况的通报，我市“跨省通办”各项指标综合得分100分，与雅安并列位居全省市（州）第一。其中，限时接件率99%、限时办结率100%、服务好评率100%、服务“零”投诉100%，4项指标单项成绩均排名全省第一。
?? 今年来，市交通运输系统高度重视“放管服”改革优化营商环境工作，围绕提升服务民生目标，坚持问题导向、民意导向，主动作为、多措并举，强力推进政务服务“一网通办”，全面提升交通运输系统服务水平和服务效能，有效提高了企业群众满意度和获得感。
?? 一是加大政策宣传力度。在政务服务窗口、运输场站、物流园区、“司机之家”等场所广泛宣传“跨省通办”“一网通办”政策、办理渠道等，加大对办理政策、办理渠道和办理程序的宣传，提高了道路运输从业人员对“跨省通办”“一网通办”的知晓率和使用率。二是强化工作人员业务能力。积极开展“跨省通办”“一网通办”相关业务培训，提升窗口人员业务素质，确保每一名窗口人员熟知相关业务知识、办理流程和工作标准等，熟练解答群众咨询的各类问题、独立受理业务申请、熟练开展业务办理的能力，不断提升政务服务效率。三是以优质服务提升工作质效。强化政务服务窗口及时受理、限时办结网上申报件，同时对申报件上传资料不全、不清晰或缺项等情况一次性告知所需补交材料，推行具体办、帮代办等模式，用心用情用力为申请人提供优质的审批服务，确保办成事、办好事、零跑路，着力打通道路运输服务“最后一公里”，进一步营造交通领域营商环境。
