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一是畅通渠道，投诉有“门径”。牵头老虎机游戏36个招投标行政监督部门制定投诉受理服务指南，明确各部门投诉受理范围、内设机构、联系方式、投诉主体、受理要件、办理时限等内容，在市公共资源交易平台集中公示，为市场主体和群众投诉指明路径。

二是受理核查，处置有“速度”。对收到的投诉线索及问题及时受理核查，协作办案，发现涉嫌串通投标、弄虚作假骗取中标、借用资质挂靠投标等问题依法依规进行处理、转办和移交。市公安局立案查处围标串标案件9起，市城管行政执法局办结违规分包、违法转包案件4起。

三是及时反馈，处理有“回音”。对投诉事项依法依规予以受理，在规定时限内对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人等与投诉处理结果有关的当事人，形成招投标领域营商环境优化的良好氛围，切实维护公平竞争秩序。